4月9日，重庆江北红石路一家必胜客门外忽然聚集了大批群众。
据“沸点视频”转述一网传朋友圈消息，当日，有一家人去必胜客吃饭，其中一名男子的裤子被服务员不慎弄湿。随后，这家人声称自家在“政府上班”，是“上等人”，要求服务员赔偿2800元，以至服务员下跪道歉。激起民愤后，这家人便被群众围堵在店内。
经过警方调解，该事件以必胜客赔偿顾客800元告终。
事件发酵后，有传言称该服务员已经离职，但必胜客否认了这一说法，表示公司不会处理她。另据“新重庆”10日消息，网上热传的“下跪”、“打耳光”等说法为不实消息。
综合“沸点视频”和封面新闻消息，有网友称这家人是一对情侣带着妈妈来吃饭。男子衣服被打湿后，这位妈妈出门买了一件衣服，回来后声称新衣服价值上千，而服务员把“CK内裤都打湿了”，执意要求赔钱。
随后，店经理、区域经理都赶来道歉，这位妈妈还是“不依不饶”。保安和客人前来劝解后，她说这些人都是必胜客请来欺负他们的。警察抵达后，试图与该女子协商少赔些钱，但她表示如果不解决就天天来必胜客闹。
当时，有客人表示可以替服务员赔钱，但该女子执意要求服务员赔偿，将服务员逼得下跪道歉写道歉书，于是激起民愤，将其围堵并要打这一家人。
一名目击者在接受封面新闻的采访时表示，自己当时上前劝解，但该女子和警察说，这些“东说西说”的人“很搞笑”，并自称是“上等人”。
协调书拟好后，该女子拒绝签字，声称自己以后还会继续来找这个服务员，并让警察和服务员出去给群众解释，不然“搞得他们像犯人一样”，但警察没有理会。
视频显示，这家人走出必胜客时，围观群众大喊“道歉”和“不准走”。由于担心出事，警察又把他们带回店里，半夜12点左右才开警车把他们带回警局。
与此同时，现场还有警察向群众喊话，表示已经查看过现场监控，不存在打人的行为。在警察的调解下，双方已经达成调解协议，由必胜客赔偿顾客800元。
有网友补充，有警察将这一家三口带到派出所做笔录，大概40分钟后送母子三人回家。
据“新重庆”10日消息，经向目击者和相关部门求证，“打耳光”和“下跪”等网络传言为不实消息，但顾客态度确实比较强势，以至引起了一些围观群众的不满。
“新重庆”还补充称，要求赔偿的顾客身份为企业退休职工，随行的儿子和儿子女朋友在外省一家医美公司供职。
另据必胜客回应，网上有人说被要求赔偿的员工已经离职，此为不实消息。该员工在配合调查，此事件与她无关，公司也不会处理她。