杭州美莱美容医院提供的周女士术前术后对比，左上角为术前照片
据浙江电视台6频道《1818黄金眼》栏目组2月5日报道，去年10月底，周女士做了双眼皮修复术和法令纹填充手术，但她对手术结果不满意，称同事都说她老了20岁，以前是锥子脸，现在脸变得又宽又大。
对此，院方称，从他们拍的术前“纯素颜”照片来看，周女士原先的脸更大。
周女士告诉记者，她曾于10年前做过双眼皮手术，最近感觉眼皮有点松，希望再做一次手术，通过“切点皮下来”修复下，看起来自然些。
从周女士晒出的收费单看，她在杭州美莱美容医院做了双眼皮埋线修复术、自身脂肪填充法令纹和苹果肌等手术，一共花了34000多元。
术后恢复了三个月，但周女士称，感觉自己两只眼睛的双眼皮不对称，并明显觉得眼皮塌陷，睁不开眼。
周女士还称，填充法令纹后自己的脸变得又大又宽，之前自己是“锥子脸”，现在她同事说她“老了20多岁”，“像40多岁的”。
周女士因此找到了节目组，诉求是医院将其款项全部退回，并负责帮她修复好出现的问题。
结果，在记者实地采访时，杭州美莱美容医院客服部的吴经理，拿出了周女士术前在该院拍摄的素颜照片，从手术前后照片对比来看，周女士“原先的脸更大”。吴经理称，周女士拿出的“锥子脸”照片是一张美颜过的照片。
吴经理还称，手术需要6个月的恢复期，希望周女士再观察一段时间。至于睁不开眼，吴经理认为跟手术没关系，患者本身就有肌无力的症状，还称周女士的双眼皮修复和法令纹填充实际花了23360元，34000元其实包含非手术类的项目——瘦脸针和玻尿酸。
经过沟通，吴经理答应退回周女士全部消费款项，但周女士不接受，要求退款后免费做修复，双方没有达成一致，周女士打算通过医调会来调解。
视频热传后，不少网友表达了自己的看法。
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