长春市社保局门口的长队
【文/观察者网 周弋博】
“早晨6点开始就在室外排队，这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。就不能换一下工作思路吗？”
近日，一位长春市民对“清晨零下20度排长队缴纳社保”的吐槽，引发舆论关注。
对此，长春市社保局当天作出回应：12月31日前，社保局全员提前1小时上班，中午不间断服务，积极应对业务高峰。同时，去年起已推行社保网上办、掌上办，近90%日常业务都不必到现场办理。
那为何在冬天零下20度的时候仍有不少市民坚持户外排队到现场办理相关业务呢？
日前，长春市最低气温跌破零下20摄氏度，但天还没亮，社保大厅的门口就排起了办理业务的长队。
由于天气太冷，市民们都裹得严严实实，但一排就是一个多小时。
12月16日，有实在扛不住的市民发博吐槽，认为社保局的安排很不合理。
“分时预约、网上办理等，考虑一下百姓的心声。换句话说这种现象不就是办事难的表现吗？”
据新华社19日消息，长春市社保局经办服务处副处长夏颖表示，为了解决市民排队太冷的问题，已经将社保大厅的开门时间提前了。
“此前我们已将开门时间、办理业务时间都提前了半小时，7点半开门，8点半办理业务，现在再提前半小时，希望大家能少挨点冻。”
在市民吐槽当天，长春市社保局也在公众号上表示：将安排全员提前1小时上班，中午不间断服务，以应对业务高峰。
此前，长春市社保服务中心每天派发800个号，“全员加班”后增至1000个。“当天的号必须当天办，啥时办完啥时下班。”夏颖说。
同时，对于市民在吐槽中提出的“网上办理”建议，长春市社保局表示，近年来已经在微信平台开通了线上办理渠道，近90%日常业务都可以用手机办理。
虽然有线上办理途径，但有相当一部分群体还不习惯。
一位姓卞的环卫工人来补缴社保，工作人员表示，他的业务微信小程序就能办，并在现场教他操作。卞先生却说，“来都来了，还是等叫号吧。”
观察者网检索发现，公众号“长春社会保险”上有如何线上办理业务引导图文与相关小程序的二维码。
在小程序中，完成登陆后有十多项业务可供办理。
此外，该公众号在11月30日还发布了“微信小程序个人业务操作指南”和“个体参保业务掌上办”的直播视频回放。
对于这事，网友们的态度倒是分成了两派。
有不少网友认为，社保局确实没做错什么，倒是部分市民非得拖到年末截止的时候才去办业务，人多受累也是很正常的。
长春市社保局也曾表示，由于个体参保人员都习惯在年底集中缴费，所以这会的人才会这么多。
同时，社保费用征收部门的变化也导致办事效率受到了影响。
据吉林省税务局等多部门发布的《关于全省企业社会保险费交由税务部门征收的公告》，自10月30日起，当地企业职工基本养老保险费、失业保险费、工伤保险费、基本医疗保险费等费用将从向社保部门缴纳改为向税务部门缴纳。
也就是说，市民们还需要适应新政策的实施。
也有网友指出，虽说有线上办理途径，有些中年老年人不会操作，更主要还是观念上不适应。
因为，有不少人觉得必须要拿到那张纸质的单据，否则很难安心。毕竟，如果社保断缴了还真的挺麻烦的。所以，对于那些坚持现场办理的人，还是应该理解一下的。
对此，长春市社保局也明确表示，在呼吁市民尽量多在网上操作的情况下，如遇实在不方便用手机办理，也欢迎到服务中心来。
原标题:去年就推行上线办理，为何长春市民还是坚持零下20度排队缴社保？