资料图。中新社发 张斌 摄

七类商品不适用无理由退货

在实践中，一些经营者会对不适用无理由退货的商品类型进行扩大解释，一定程度上架空了无理由退货制度，往往导致消费争议发生。

为此，办法明确，四类商品不适用无理由退货，包括消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

同时，还列举了三类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品：(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海对中新网(微信公众号：cns2012)记者表示，办法进一步细化了不适用退货的商品范围，有助于避免商家进行扩大解释，减少网购退货纠纷。

资料图。张云 摄

合理的拆封、调试也可退货

《消费者权益保护法》规定，消费者退货的商品应当完好。但该法对商品完好的内涵和标准未加以明确。实践中，有的经营者不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用，一定程度上限制了消费者的权利。

为此，办法对商品完好的内涵和标准进行了界定：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

办法进一步明确，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

此外，办法还规定，未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项规定予以处罚。

资料图。张悦 摄

赠品应一并退回 消费者承担运费

退货时，赠品需要退回吗？办法提出，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

运费谁来承担？办法明确，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

最晚什么时候能收到退款？办法明确，消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。 (完)

新浪科技讯 北京时间11月26日早间消息，美国黑色星期五的网购正持续增长，而今年再次创下了新纪录。根据Adobe发布的最新报告，今年黑色星期五的电商总销售额将突破30亿美元。预计这也将成为美国零售行业历史上，移动端销售额突破10亿美元的第一次。

Adobe预计，今年黑色星期五的电商销售额将达到30.5亿美元，同比增长11.4%。

很明显，在感恩节和黑色星期五创纪录的电商销售中，移动电商扮演了重要角色。主流零售商，例如亚马逊、沃尔玛、塔吉特和eBay均指出，移动端流量和销售额呈现上升趋势。例如亚马逊表示，感恩节当天的移动电商订单超过了去年的网购星期一。沃尔玛则表示，感恩节当天超过70%的网站流量来自移动端。塔吉特表示，60%的感恩节销售来自移动设备。

这一趋势也延续至了黑色星期五。移动电商销售额在黑色星期五当天预计为11.3亿美元，同比增长25%。沃尔玛则表示，黑色星期五Walmart.com网站的60%订单来自移动设备。

Adobe指出，在黑色星期五所有主流零售网站的访问量中，有56%来自移动设备。其中，47%为智能手机，平板电脑占比为9%。

另一方面，移动电商占电商销售额的40%，其中29%来自智能手机，11%来自平板电脑。截至美国东部时间周五下午3点，移动电商完成的销售额已达到6.8亿美元。

然而有趣的是，数据表明智能手机的转化率不及平板电脑和PC。尽管转化率整体正在上升，但智能手机转化率为1.9%，低于平板电脑的3.7%，以及PC的4%。作为参考，假日季中智能手机、平板电脑和PC的平均转化率分别为1.3%、2.9%和3.2%。

此外，iOS带来的销售额仍然要高于Android。iOS设备的平均订单价格为144美元，高于Android设备的136美元。

Adobe聚合了零售网站的220亿次访问量数据，包括了美国百大零售商的80%在线交易。

Adobe指出，今年销量最好的电子产品是苹果iPad、三星4K电视机、苹果MacBook Air、LG电视机，以及微软Xbox。

考虑到感恩节当天19.3亿美元的电商销售额，两天的电商总销售额将接近50亿美元。销量最好的玩具包括乐高Creator Sets、Razor电动滑板车、Nerf玩具枪、大疆精灵无人机和芭比Dreamhouse。

尽管销售情况创纪录，但电商行业仍在从美国大选后的下行趋势中复苏。Adobe Digital Insights首席分析师塔玛拉·加夫尼（Tamara Gaffney）表示：“大选之后网购遭遇的负面影响尚未全面恢复，但消费者正重新回归电商购物。随着黑色星期五消费的增长，我们正回到正轨。我们预计，网购星期一将超过黑色星期五，成为有史以来最大的促销日，销售额将达到33.6亿美元。”（邱越）

原标题：美国“黑色星期五”电商销售突破30亿美元 创历史纪录

楚天都市报5月20日快讯 女大学生在淘宝上买了一件衣服，觉得质量不好给了个差评。没想到的是，店家竟发来威胁短信，称如果不删除，就将其个人信息卖入色情网站。

今晚，说起这事，在武汉读大学的大一女生小付仍是气愤难平。

小付介绍，4月15日，她在淘宝网上花费50元，购买了一件女式短袖。收到货后，感觉衣服质量很差，就给了店家一个差评。

随后，店家给小付发来留言，要求她删除差评，但小付没有注意到。昨日晚上，她突然收到店家发来的一条威胁短信，她随后登陆淘宝网，看到了店家留言。“我要求店家先道歉，但对方不道歉，就是要我删差评。”小付说，她没有立即删除差评，接着，手机上就收到了第二条威胁短信。

今晚，楚天都市报记者在小付的手机里看到，确实有两条威胁短信——

19日晚6时10分，内容为：“再不删除评价，就把你个人信息卖入各种色情网站，让你手机支付宝植入病毒。愿你自行删除，否则后果自负。”

当晚6时51分，内容为：“今日之内没有删除，我说到做到。不信的话那就等着瞧，一定会让你后悔一辈子。”

记者拨打发来威胁短信的手机号，发现是湖南省娄底市号码，电话无人接听，发短信也无人回复。

原标题：女大学生网购遭威胁：不删差评就把信息卖给色情网站

春晚结束当晚明星服饰网店热销 吉祥物现山寨品

 贾玲同款热 山寨阳阳火

　　有律师称：网店不经允许使用明星肖像或涉嫌侵权

　　昨天凌晨，羊年春晚刚一结束，演员同款服装以及晚会吉祥物阳阳的“山寨”产品便在多家网店上销售。消费者笑称希望能够购买当红“羊年单品”增加年味。《喜乐街》小品中演员们的服饰最为热销，单价最高已经卖到了上千元。

　　春晚明星服饰网店热销

　　羊年春晚上，由贾玲、沙溢、李菁、瞿颖演出的《喜乐街》是2015年中央电视台春节联欢晚会小品类节目之一。节目中，贾玲和瞿颖的“女神女汉子”将成春晚流行语，引起了观众的热议。很快，贾玲以及瞿颖所穿的衣服便在网店上出现了同款商品，并且接受大量预订。记者在网上看到，贾玲所穿的紫色上衣配碎花衬衫被打上了“春晚同款”的标签，价钱从几十元到几百元不等。在一家店内，这一套衣服标价599元。“现在接受预订，大小号只要标注就行。”店主称在年后衣服就可以发货。“保证和贾玲的一模一样。”记者看到，该店的预订量已经有20余件。

　　记者看到，在网上莫文蔚所穿的旗袍和李宇春所穿的套装都是搜索热门，莫文蔚同款旗袍价格从最低399元到最高12888元不等。“买这些同款就是为了能够沾沾年味，穿上乐呵乐呵。”一名买家告诉记者。

　　吉祥物阳阳也现山寨品

　　记者发现，不仅春晚服饰同款热销，就连春晚的吉祥物阳阳的同款也在网上热销。记者在网上输入“春晚阳阳”关键字，立刻出现上万条结果，价格在10元到上百元不等，个别店家甚至已经出售上百笔。“我们这个是1:1的高仿款，跟正版的一模一样，分大小号，给多大的孩子都行。”店家称，阳阳的毛绒玩具一上架就已经有人下单，仅仅一晚成交量就已经上百了。“销量比我们预期的还要好。”店主说。

　　在鼓楼的一些玩具店内，不少市民也在询问有没有阳阳玩具。“我已经联系厂家看看能不能赶紧进一些货。今天一天已经有好几名家长来买了。”该摊主透露，现在阳阳很火，可爱的形象让很多孩子都很喜欢。“我们不仅订了毛绒玩具，还有印着阳阳图案的杯子和T恤。再过两天都会到店的，价格也不贵。”一名来店里购买玩具的家长告诉记者，孩子看了春晚点名要“阳阳”。“孩子觉得特别可爱，非说像喜羊羊，就催着我给他买。”

　　■律师说法

　　网店可能涉嫌侵权

　　对于网上明星同款走红的情况，北京康普律师事务所主任律师吴立宏律师告诉记者，在不清楚明星衣着品牌的情况下，网店主使用印有明星肖像的图片存在涉嫌侵权的情况。他介绍，依据《民法通则》第100条的规定，侵犯肖像权需满足两个条件，一是未征得肖像权人同意，二是以营利为目的。从上述事实来看，这两个条件都是满足的，因而在事实上已经构成了对当事人肖像权的侵害。

(北京晨报)

　　孟庆峰（财经频道特约记者）：这里是东京的著名电器街秋叶原，日元持续贬值和外国人免税商品范围扩大等措施，吸引了大量海外游客来这里购物。比如说在这家免税店，一上午就有10几辆大巴，满载着中国旅行团专程到这里来采购。携带起来并不是很方便的电饭煲大受欢迎，据了解，售价1万多人民币的电饭煲每天能卖出10几台，买主80%是来自中国。

　　中国游客：中国的技术和日本可能还是有点差别，哪怕提着重一点也愿意（带回去）。

　　中国游客：（电饭锅）内胆的质量比在好一些，然后压力比较好，做出来的米饭比较香嘛。

　　解说：除了几年前就开始走俏的电饭煲以外，最近日本的温水洗净马桶座又突然人气大增，成为不少人赴日购物清单上的首选。有人甚至一次买两三只带回去，这种带杀菌、除臭、加热、冲洗等功能的马桶座价格不菲，即使享受8%的消费税减免，售价也在2000元左右。面对中国客人的购买热情，日本商家已然疲于应对。

　　李玮（日本爱客旺免税店职员）：已经没有货了，现在不是说哪个牌子的问题，是哪家有货你就赶紧（买）吧，接下来就没了，现在上午有了下午就没了都是这种状态。今年中国客人特别认可它，大量客人来（日本）了都买这种产品，（厂家）根本来不及做。

　　中国游客：日本这边的质量好一些，价格也合适，在这买还是合适的。（国内）也有卖的，但感觉还是在日本当地买质量会要好一些。

　　解说：类似电饭煲、马桶座等看上去并不高大上的商品，越来越受中国客人的亲睐。实际上，除了化妆品、手表等传统热门商品以外，最近一些看似技术含量并非很高的小电器和家居用品也备受追捧。如剃须刀、保温杯、美容棒、陶瓷刀等，贴心的设计或特殊工艺，成就了这些赴日购物的新动向。

　　中国游客：洗面仪，还有电动牙刷，还有那种保温杯，应该叫焖杯吧，把食物放进去（焖）就会自动熟了那种。听说日本这边最好的（产品）是留在（日本）国内卖的，所以就来这边买了。
原标题：中国大量游客赴日购物 马桶盖遭疯抢

东南网1月28日讯(海峡都市报记者 林新榕/文 关铭荣/图) 一个月前，福州鼓楼区的周小姐在某购物网站上购买衣服，由于不满意颜色和质量，接连两次换货要求都被卖家拒绝。随后，周小姐向网站客服投诉。但令周小姐没有想到的是，投诉完，店家先后给她打了17个辱骂电话，前天，店家更是邮寄来了惊悚的血色“断掌”、“断指”道具恐吓她。

网购服装两次换货引纠纷

据周小姐介绍，网购纠纷已经持续了一个月，大致起因是她网购了一件衣服，由于不满意颜色，她要求换货，但卖家“敌后武功队1688”不同意，只表示可以退货。协商下，她愿意再多买一件衣服，连同先前换货的一件，打包再邮寄来。

卖家同意了协商结果，并邮寄来了衣服。但这次邮寄来的衣服质量和款式都和先前的有很大差别，周小姐再次要求换货。但连续两次要求换货，卖家显得不愿意了。随后，周小姐向网站客服投诉，要求对方换货或退货。

卖家以衣服吊牌线被更换、服装有污渍等理由，坚持不愿意退换。这起纠纷一直持续了近一个月，客服最后要求卖家退货。

周小姐说，纠纷发生以后，对方就一直通过聊天工具威胁她，还说了一些很难听的话，当时她也没理会，只希望客服能妥善处理这起纠纷。

先后接到17个辱骂电话

1月24日傍晚，周小姐在10多分钟内，连续接到了“敌后武功队1688”17个辱骂电话，通话内容要么是骂人，要么是“你等着瞧”之类的话语。

为了避免被骚扰，周小姐当晚短暂关机，随后开机时，立即将对方的手机设置为“黑名单”。但“敌后武功队1688”仍不罢休，继续通过聊天工具留言恐吓，诸如“我会当面解决这个问题，等着瞧，过年见”之类的信息。

前天，周小姐收到一条快件短信，内容为她有一包玩具包裹。周小姐很不解，近期她并无网购玩具。当晚下班回到家里，拆开包裹时，盒子里的东西把她吓得目瞪口呆。

“一只血色的‘断掌’和‘断指’，还有一张卖家的信息。”周小姐说，她刚划开包裹时以为是螃蟹，但仔细一看，是“碎尸的断掌”，她被吓得不轻。后来房东把包裹拆开后，发现里面的东西都是橡胶道具，只是做得非常逼真，看起来有血有肉，真的很吓人。

记者看到，包裹盒里除了惊悚道具外，还有一张纸条，内容显示，购买绿骨头断手掌和5根断指的人就是“敌后武功队1688”，价格总计25元。

律师：卖家行为已涉嫌寻衅滋事罪

记者查询得知，该卖家所在地为广州市，手机号码归属地也是广州，昨日下午记者多次拨打该号码，但对方始终拒绝接听。

自从收到血色“断掌”、“断指”道具，周小姐心里一直忐忑不安。周小姐说，从通话和网上交易信息可以大致知道，卖家“敌后武功队1688”是三十岁左右的付姓男子，她很害怕对方是不是真的会报复她。原本只是网络上的服装交易纠纷，没想到会引来这么可怕的恐吓。

福建闽君律师事务所卓文彬律师认为，刑法规定，辱骂、恐吓他人，情节恶劣的，构成寻衅滋事罪，付某邮寄“断掌”、“断指”道具以及接连的电话和网上留言恐吓行为，已经涉嫌寻衅滋事罪。虽然付某身在广州，但福州当地警方可以要求广州警方配合调查此事。如果店家情节尚未达到刑事处罚程度，也可以根据《治安管理处罚法》，对付某处以罚款和拘留处分。

目前，周小姐已向鼓西派出所报了警。民警表示，卖家邮寄惊悚道具恐吓买家的事件很罕见，目前相关细节还在调查中。(东南网)

苹果多个海外网站已经将9月26日作为iPhone 6的预订日期。第二批开放iPhone 6预订的国家和地区包括瑞士、意大利、新西兰、瑞典、荷兰、西班牙、丹麦、爱尔兰、挪威、卢森堡、俄罗斯、奥地利、土耳其、芬兰、中国台湾、比利时和葡萄牙。

此外，苹果阿联酋网站将9月27日列为预订日。尽管苹果从9月26日起才开始接受订单，但是一些运营商会在更早的时间启动iPhone 6预订。目前还不确定上述国家和地区的iPhone 6上市日期。

苹果周二在发布会上宣布，将在年底前把iPhone 6推向115个国家和地区。苹果当时宣布，iPhone 6将于9月12日面向美国、法国、加拿大、德国、中国香港、新加坡、英国、澳大利亚和日本的用户开放预订，9月19日上市。