据搜狐财经11月3日报道，自10月底前阿里巴巴高管刘鹏出任山姆会员店业态总裁后，不少用户吐槽山姆App界面与功能出现明显变化，被指风格趋近“盒马化”。社交平台上已出现分享退卡流程的内容。据网友反映，更新后的App采用了高饱和度的精修图片，部分生鲜商品失去“所见即所得”的真实感。 另外，据蓝鲸新闻报道，山姆App商品信息展示出现混乱，包括配料表被隐藏、关键供应商信息被打码，甚至出现图文描述中“国产”与标签上“进口”自相矛盾的情况。不少用户直言，喜欢山姆原本简洁、明了的购物体验。
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