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15克装魔芋爽只有8.9克 卫龙再次致歉

日期:2024年05月23日 20:17 来源:卫龙美味、现代快报 作者:佚名

5月23日,卫龙官方微博发布致消费者书,针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况,再次致歉。
卫龙表示,针对消费者反馈的产品问题,已经及时与其积极取得联系,并依照相关规定妥善解决。
针对产品净含量不足,卫龙已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检,待报告生成后会进行公示。
针对客服与消费者初步沟通过程中的不当言论,卫龙已在内部展开工作检讨。
在致消费者书中,卫龙还表示,邀请事件当事人抖音用户“燕子哥”担任品牌质量监管大使。
最后,卫龙表示严重意识到自身存在的不足并进行深刻反省,未来将持续优化生产管理体系,确保产品品质。

近日,据网民“燕子哥”反映,知名零食品牌卫龙旗下产品卫龙魔芋爽,标注15克,实际带包装只有8.9克。“燕子哥”表示,他购买的是卫龙旗下的魔芋爽麻辣素毛肚,回家后怀疑存在短斤少两的情况,称重后发现,包装上虽然标注了净含量为15克,实际称重却只有8.9克,这还是带了包装袋的重量。该网友称,他买的是盒装的产品,有两小袋的实际分量少于标注克重,另一袋含包装只有12.6克。

标重15克的魔芋爽实际只有8.9克
事发后,“燕子哥”拨打卫龙客服热线讨要说法,但对方问他是不是“普通消费者”。“首先别管我是不是职业打假人,都跟产品问题没有任何关系。其次,我也不是职业打假人,我就是一个普通的消费者,买了之后发现有问题,解决不了选择了曝光。”“燕子哥”表示,他是在联系厂商寻求解决办法无果后,才在网上发布相关视频,没想到的是,视频引来诸多关注,有多人留言评论说有相同遭遇。因此,他希望企业能够正视这一问题,妥善解决。
卫龙公司品牌公关部一位工作人员表示,事发后,公司上下非常重视,已经按照法律规定对消费者作出赔偿。上述工作人员称,由于单包也标注了克重等相关信息,消费者发现问题提出质疑也是合理的。目前公司正在积极开展自查,后续也会引入第三方检测,尽量减少上述情况的发生。

5月23日,漯河市卫龙商贸有限公司在其官方账号发布致歉信,针对15g魔芋爽存在克重不足的情况表达歉意,同时邀请消费者进行监督。
综合来源:@卫龙美味、现代快报

原标题:15克装魔芋爽只有8.9克?卫龙再次致歉:邀请当事人担任品牌质量监管大使

 


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