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台空姐被逼为200公斤白人男子擦屁股 当场崩溃

据台媒1月21日报道,台湾长荣航空19日一架由洛杉矶出发抵台的航班上,一名体型壮硕的白人男子对空乘人员提出不合理服务要求,包含帮忙脱裤如厕、擦屁股等,不仅让空姐身心受创,也引发社会声讨。

对此,长荣航空声明,面对乘客不合理要求,空乘人员可以予以拒绝,将会为该名受创空姐提供心理咨询,并将进一步调查该名乘客是否涉及性骚扰行为,采取必要措施因应。桃园市空服员职业工会也出面批评航空公司对员工保护不足,制度性预防措施应立即改进,并表示受创空姐将会对该名乘客提起诉讼。

受创空姐郭某日前召开新闻发布会,还原现场情况。19日,一名白人男性搭乘该航班时,因体型过胖,声称不能独立上厕所,要求空姐协助。

男子表示自己的右手臂受伤开刀,无法从马桶上自行起身,于是三名空姐将其扶至厕所。

1分钟后,该男子又按铃要求空姐帮忙脱内裤,还露出生殖器,一名空姐想拿毯子盖住却被其一掌打开。如厕期间,该名男子还让空姐将厕所门打开,因为“关门会透不过来气”。

随后他更提出要求空姐帮忙擦拭排泄物的无理要求,最后由乘务长戴了三层手套为其服务,期间该男子还不断发出奇怪的呻吟声。

郭某表示,这次航程中,该名男子一共向空乘人员提出两次如厕要求,做法相同,但第二次是又另一组空乘人员提供服务。

事件爆发后,长荣航空立刻发表声明,表示对于乘客不合理的要求,空乘人员可予以拒绝。当航空公司在运载身心不便的旅客时,应提供及无须提供的服务都有明确规范,并且该规范明确收录在空乘人员手册中。

而空乘人员对于旅客提出无理、过分之要求,可运用机内异常旅客处理程序,以口头沟通劝戒、书面警告、报警等流程,予以拒绝,以维护机上安全、秩序与空服员应有之尊严。

对于这名空姐的遭遇,长荣航空也表示,公司方面已表达慰问与支持,并将提供相关心理咨询协助。公司也将进一步调查该名旅客是否涉及性骚扰行为,采取必要措施。

长荣航空公布调查结果称,该男子过往搭乘长荣航空公司20次航班时均无异常,也并未提出特殊需求,直到去年搭机时首次因健康因素要求空姐协助如厕,当时空姐明确拒绝,该男子便自行寻求其他旅客协助,公司对于拒绝服务的空乘人员并未有任何惩处。

该男子于去年搭机后直至此事件前,皆未再搭乘长荣航班,这次他从北美搭机经桃园机场转机至东南亚航程中,曾三度如厕请求协助,两次在飞行中,一次在降落后。第一次由空姐协助如厕,第二次则由男性巡航机长协助。该男子当日转机前往东南亚前,也由两位男性地勤人员协助如厕。

但在新闻发布会上,工会常务理事对这样的说辞提出质疑,一个没有行为能力的客人,按照规定应该要有专门的陪护人员陪同才可以上机,但为何航空公司对此没有任何标注,并且没有办法落实“黑名单”制度拒载此类客人。

受创空姐郭某也声泪俱下控诉公司在事件发生后未主动关心乘务员,漠视乘务员提交的报告,而是一直质疑她和乘务长为何会拍摄照片,甚至让照片外流。

台媒最新报道称,工会转述受创空姐的话,称将会对该乘客提起诉讼,并将向公司寻求法律协助。

工会理事还提到该男子并非首次向空乘人员发难提出不合理要求,希望增加男性空乘人员,并拒载此类乘客。

据介绍,该男子目前可查询到的,曾有3次不合理要求的记录。去年5月,这名男子在航班上提出如厕要求遭拒后,直接在座位上排泄,让周遭旅客在剩余的十多个小时航程中忍受恶臭。还有一次是故意将饮料打翻在胸口,要求空姐帮忙擦拭,并调戏说“因为你比我做得好”(“You can do better than me.”),另有一次是他自带尿壶上飞机,并要求空姐帮他清洗尿壶。

对于希望招募男性空乘人员,以避免空姐遇到恶劣无理、性骚扰的旅客时难以处置的呼声,长荣航空发言人表示不理解,“这问题很奇怪,这跟男女无关,难道可以让男性组员去帮他擦屁股?”

原标题:被逼为200公斤男子擦屁股 台空姐崩溃

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