华为手机买来三天就烧坏了，华为你有什么来荣耀的，苏宁如何让消费者舒心安宁
一、华为手机买来三天就烧坏了
上周二（8月29日下午）从苏宁易购购买了华为荣耀8手机，因工作较忙，请同事帮忙在网上购。9月2日清早在床上闻到焦糊味，赶快起身查看，一摸手机滚烫，立即拔掉充电器，发现手机下部居然烧焦了（如图）
二、维权遭忽悠
想想有点后怕，如果室内无人，没能及时处理，很有可能有爆炸、起火等安全隐患。早上同事帮我联系华为服务热线，热线问我们有什么要求，是否要赔偿，我们讲没有损失，就不要赔偿，能主动帮我们退了就行了。热线让我们向南京河西万达检修中心联系，检修中心让我们去检测，我们讲人在六合，这么远，我们就不去了，你们华为派人来，否则会发生费用，检测中心讲他们只负责换或退手机，不负责其他费用，我们讲如果这样我们就不去了，检测中心讲你们先过来再说吧。我和同事请假一天早上从六合开车去检修中心。
到了检修中心，按照他们的要求，同事从网上下载了发票，填写表格，开始对手机检测。中饭后检测中心讲检测结果出来了，手机可以换也可以退。我们讲手机退货，另外把我们今天的费用结了。检测中心立即变脸，说他们不负责赔偿，检测中心是第三方，没有收我们的钱怎么赔，要找你们找苏宁。我们立即与华为服务热线联系，严正指出华为手机质量及安全问题，声明我们的主张，后热线答复将手机烧坏事件并有赔偿问题可以上升一格，让上级三天内答复我们，我们即表示同意。
9月4日华为热线讲已转交苏宁处理，下午苏宁来电，问我是换还是退，但没有赔偿。在我讲清事实、据理力争的情况下，苏宁最后讲只能赔偿一百元，至于误工等费用，内部规定是不赔的，然后就放下电话。
三、消费者的知情权去哪了？
产品的知情权是消费者的正当权益，消费者有权知道产品的性能和使用，也有权知道在产品出现质量问题特别是重大安全隐患的原因。但华为检测中心报告中注明产品故障：电源端口外部发黄/发黑/融化。华为的专业人士，你们只说了现象，没有说明故障的原因，是设计问题还是装配问题，还是哪个零配件不合格，如何避免以后不发生此质量问题，华为，你的检测报告普通小民都会，没权威、怕担责（报告如图）。
四、将捍卫消费者正当权益进行到底
本人自认为还算一位善解人意的消费者，之前购过一部华为手机，感觉质量还不错，虽然充电器不到一个月就坏了，自己就重新又买了一个。这次发生质量问题并涉及到重大安全隐患，开始我也认为毕竟是小概率的事件，只要他们上门退款就算了，谁知华为和苏宁相互推诿，谈话周而复始忽悠，我没有提到没有手机带来的不便，没有提其他间接损失，没有提精神损失，仅让他们了结去检测中心发生的实际费用，而他们漠视消费者，至今还欠消费者一个道歉，置消费者利益而不顾，缺失企业担当和专业精神，将一个简单的问题搞得如此复杂，将消费者的诚意转化为怨气，又激化为怒气。
以所谓内部规定不承担误工等费用为由，傲慢而不专业，不正视自已的质量，让消费者为他们的质量问题买单。消费者怒怼华为、苏宁不诚信守法的行为，将依法追究两企业因产品质量侵权的连带民事责任，并请广大消费者监督。
一名普通消费者
二零一七年九月五日
原标题：华为三天就烧坏，你凭什么超越苹果
